Bagaimana solusi jika saya salah input (typo) email saat membuat pemesanan jasa?

Jika Anda membuat request jasa tanpa login dan menyadari ada kesalahan ketik pada email, silakan ikuti panduan berikut untuk mendapatkan kembali akses akun Anda.

Catatan: Solusi ini hanya berlaku jika nomor HP/email tersebut belum pernah terdaftar atau terverifikasi di akun Sejasa sebelumnya.

Skenario 1: Salah Ketik pada Domain 

(Contoh: [e-mail], padahal yang benar adalah: [e-mail])

Apabila kesalahan hanya pada bagian domain belakang, maka ikuti tahapan berikut:

1. Hubungi CS Sejasa
   Informasikan email yang salah dan email yang benar.

2. Update Data
   Tim kami akan mengubah data ke email yang benar.

3. Reset Mandiri
   Gunakan fitur "Lupa Password" di halaman Login dengan email yang sudah benar.

4. Login
   Masukkan password baru dan verifikasi kode OTP.

Skenario 2: Salah Ketik pada Nama 

(Contoh: [e-mail], padahal yang benar adalah: [e-mail])

Jika kesalahan pada nama depan email (sebelum tanda @), maka ikuti tahapan berikut:

1. Hubungi Customer Service Sejasa
   Laporkan detail kendala Anda untuk verifikasi identitas.

2. Terima Link Reset Password
   Tim Sejasa akan memberikan Link Reset Password khusus untuk akun Anda.

3. Buat Password
   Klik link tersebut dan buat password baru.

4. Login
   Masuk menggunakan email yang typo + password baru + lakukan verifikasi dengan kode OTP.

5. Update Profil:
   Setelah masuk, Anda dapat mengubah email ke yang benar di menu profil.

*Apabila saat mencoba login terdapat notifikasi: "Error, nomor sudah digunakan saat OTP", maka Anda harus menggunakan nomor HP lain.

Butuh Bantuan Lebih Lanjut? 

Hubungi Customer Service Sejasa melalui saluran berikut untuk bantuan pemulihan akun segera.
WhatsApp Center untuk Customer: [phone]
Email: [e-mail]