Syarat & Ketentuan Penggunaan Sejasa Melalui Grab

Sejasa merupakan pihak ketiga yang membantu customer Grab memenuhi kebutuhan jasanya melalui aplikasi Grab. Oleh karena itu, layanan jasa yang diberikan merupakan tanggung jawab Sejasa.
Untuk dapat mengakses layanan pencarian penyedia jasa, nomor Anda harus terdaftar dan masuk di aplikasi Grab terlebih dahulu
Informasi pribadi Anda hanya dapat diakses oleh 1 (satu) penyedia jasa terpilih yang akan menghubungi Anda perihal pemesanan jasa terkait
Customer setuju dan bertanggung jawab atas setiap pemesanan yang telah dibuat melalui akun customer
Setelah mengisi formulir pemesanan, Anda akan mendapatkan estimasi harga yang harus dibayarkan dengan OVO dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) menit untuk melanjutkan pemesanan
Estimasi harga adalah nominal perkiraan biaya perbaikan. Nominal ini dapat berubah sesuai pengerjaan saat kunjungan.

Bila nominal harga akhir lebih kecil dari estimasi yang telah Anda bayar, Anda akan mendapatkan pengembalian atau refund ke akun OVO Anda
Bila nominal harga akhir sama dengan estimasi yang telah Anda bayarkan, maka pembayaran Anda akan langsung dilepaskan ke penyedia jasa
Bila nominal harga akhir lebih besar dari estimasi yang telah Anda bayar, Anda akan mendapatkan tautan atau link melalui email/sms untuk menambah pembayaran melalui OVO (Anda juga dapat menambah pembayaran secara tunai)

Customer tidak diperkenankan untuk menghubungi penyedia jasa kembali setelah transaksi selesai
Setiap transaksi yang diselesaikan akan mendapatkan garansi 30 (tiga puluh) hari sesuai dengan kuitansi yang diterima customer, berlaku mulai dari tanggal kunjungan. Lihat ketentuan garansi selengkapnya di sini.
Untuk mengklaim garansi, Anda wajib mengirimkan keluhan, bukti kuitansi, nama usaha/penyedia jasa, dan informasi pemesanan Anda sebelumnya ke email hello@sejasa.com selama masa garansi masih berlaku
Customer wajib memberikan kesempatan sebanyak 1 (satu) kali bagi penyedia jasa untuk memperbaiki pekerjaan dalam perihal adanya komplain
Bila Anda melakukan pembatalan pemesanan dalam kurun waktu 3 (tiga) jam sebelum jadwal kunjungan, kami akan memotong biaya administrasi sebesar Rp 25.000,- (dua puluh lima ribu rupiah) dan mengembalikan sisa pembayaran ke saldo OVO Anda
Saat membatalkan pesanan, Anda wajib memasukkan alasan pembatalan yang sebenar-benarnya, sesuai dengan situasi dan kondisi yang ada
Segala bentuk kerugian terhadap pihak ketiga (penyedia jasa) yang dilakukan customer dengan sengaja atau tidak sengaja merupakan tanggung jawab customer
Sejasa tidak bertanggung jawab atas segala kesepakatan yang dibuat oleh customer dan penyedia jasa di luar Syarat dan Ketentuan ini dan/atau yang dibuat di luar platform.
Saat menggunakan platform Sejasa, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini maupun Syarat dan Ketentuan umum Sejasa.com.

Syarat dan Ketentuan umum Sejasa.com dapat dibaca di sini.