Garansi proyek yang Anda dapatkan

Setelah Anda dan penyedia jasa mencapai persetujuan harga akhir, Anda dapat melakukan pembayaran ke rekening bersama Sejasa (SejasaPay) serta mendapatkan asistensi gratis dari tim ahli kami. Setiap pembayaran yang Anda lakukan akan didistribusikan minimal dua kali kepada penyedia jasa. Penyedia jasa akan mendapatkan uang muka (DP) sebesar 30%-70% dan sisa pembayaran baru akan dilepaskan setelah Anda mengkonfirmasi proyek selesai atau progress pekerjaan di lapangan sudah sesuai dengan dana yang telah diterima penyedia jasa.

Setiap transaksi di Sejasa.com diberlakukan sistem retensi, yang merupakan penahanan sebagian dana pelunasan dari customer untuk penyedia jasa. Selama masa retensi, customer dapat menyampaikan keluhan hasil pekerjaan kepada mitra penyedia jasa. Dengan begitu, mitra yang bersangkutan wajib memperbaiki kekurangan tersebut. (Cek selengkapnya pada poin Informasi Garansi + Retensi )

Dalam kasus langka di mana terjadi penipuan, apabila terjadi pada tahap pertama pembayaran, Sejasa.com akan mengganti maksimum 30% dari pembayaran termin yang sedang berlangsung dengan nilai maksimal Rp20.000.000. Penggantian biaya akan diberikan jika customer dapat menyediakan bukti valid dari terjadinya penipuan.

Apabila penipuan terjadi pada tahap kedua pembayaran, penggantian akan disesuaikan dengan nilai perkembangan proyek, dengan maksimum jumlah uang customer yang belum dibayarkan kepada penyedia jasa.

Apabila Anda mengalami kondisi ini, silakan membuat laporan ke email [e-mail] dengan format:

Subject: Pengajuan Klaim Garansi Sejasapay

Isi email:

• <Nama>
• <Nomor hp>
• <Alamat proyek>
• <Email yang digunakan untuk memesan>
• <Jasa yang dipesan>
• <Nama penyedia jasa>
• <Alasan pengajuan klaim beserta bukti-bukti yang ada>