Syarat & Ketentuan Penggunaan Sejasa Melalui Modena

1. Sejasa merupakan pihak ketiga yang membantu customer Modena untuk memenuhi kebutuhan jasanya instalasi dan perbaikan terkait service kompor, kulkas, water heater, dan ledeng. Oleh karena itu, layanan jasa yang diberikan merupakan tanggung jawab Sejasa.

2. Customer setuju dan bertanggung jawab atas setiap permintaan jasa yang telah diajukan melalui call center Modena.

3. Setelah dibantu melakukan pengisian formulir permintaan jasa oleh admin call center Modena, pelanggan akan mendapatkan estimasi harga yang harus dibayarkan secara tunai (cash).

4. Estimasi harga adalah nominal perkiraan biaya instalasi dan perbaikan. Nominal ini dapat berubah sesuai pengerjaan saat kunjungan ke alamat pelanggan.

•  Apabila nominal harga akhir lebih kecil dari estimasi, pelanggan akan mendapatkan pengembalian dana secara tunai oleh teknisi/penyedia jasa
• Apabila nominal harga akhir sama dengan estimasi, maka pembayaran akan langsung dilepaskan ke teknisi/penyedia jasa
• Apabila nominal harga akhir lebih besar dari estimasi, pelanggan akan mendapatkan tautan atau link melalui email/sms untuk menambah pembayaran secara langsung ke teknisi/penyedia jasa

5. Pelanggan tidak diperkenankan untuk menghubungi penyedia jasa kembali setelah transaksi selesai.

6. Setiap transaksi yang diselesaikan akan mendapatkan garansi hingga 30 (tiga puluh) hari sesuai dengan kuitansi yang diterima customer, berlaku mulai dari tanggal kunjungan.

• Garansi yang diberikan berupa pengerjaan atau service ulang, tidak berupa penggantian kerugian dalam bentuk uang
• Garansi dari Sejasa.com hanya mencakup jasa

7. Bila pelanggan melakukan pembatalan 3 jam sebelum jam kunjungan, makan akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp25.000,-.

8. Saat membatalkan pesanan, pelanggan wajib memasukkan alasan pembatalan yang sebenar-benarnya, sesuai dengan situasi dan kondisi yang ada.

9. Segala bentuk kerugian terhadap pihak ketiga (penyedia jasa) yang dilakukan pelanggan dengan sengaja atau tidak sengaja merupakan tanggung jawab pelanggan.

10. Sejasa tidak bertanggung jawab atas segala kesepakatan yang dibuat oleh pelanggan dan penyedia jasa di luar Syarat dan Ketentuan ini dan/atau yang dibuat di luar platform.