Review yang diberikan customer adalah salah satu faktor kunci kepercayaan calon customer terhadap penyedia jasa. Data internal Sejasa.com juga menunjukkan bahwa customer lebih mementingkan review dibandingkan harga. Bagi customer, review merupakan bukti bahwa penyedia jasa yang berkaitan telah berpengalaman dalam mengerjakan pekerjaannya. Review juga menjadi tolak ukur apakah penyedia jasa tersebut dapat diandalkan, terutama untuk pekerjaan-pekerjaan yang bernilai besar.
Review yang diberikan oleh customer juga berguna sebagai acuan untuk mengevaluasi kinerja mereka agar penyedia jasa dapat selalu meningkatkan kualitas layanan sesuai harapan customer.
Tim Sejasa.com juga menggunakan review sebagai tolak ukur dalam mengevaluasi penyedia jasa. Bagi penyedia jasa yang telah mendapatkan setidaknya 5 review dan rata-rata rating star yang diberikan di bawah 3, dapat dinonaktifkan statusnya sebagai penyedia jasa dari Sejasa.com.
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.