Pelanggaran dan Sanksi untuk Penyedia Jasa Kategori Jasa Pertukangan & Kontraktor Bangunan

Suspend 7 hari.
Pelanggaran berulang akan mengakibatkan penambahan durasi suspend selama 7 hari dan berlaku kelipatan. Jika pelanggaran lebih dari 3x maka pada pelanggaran ke-empat mitra akan dikeluarkan.

Suspend 1 hari. Pelanggaran berulang akan mengakibatkan penambahan durasi suspend sampai pengeluaran

Tidak melaporkan nilai transaksi yang sesungguhnya dan atau berkonspirasi untuk mengecilkan harga pengerjaan 

Suspend 7 hari.
Pelanggaran berulang akan mengakibatkan penambahan durasi suspend selama 7 hari dan berlaku kelipatan. Jika pelanggaran lebih dari 3x maka pada pelanggaran ke-empat mitra akan dikeluarkan.

Memasukkan data kontak atau nomor telepon di dalam isi penawaran termasuk fitur chat sebelum customer memilih penawaran maupun di profil usaha.

Pemotongan point 2x lipat dari pemotongan awal. Jika pelanggaran lebih dari 3x maka pada pelanggaran ke-empat mitra akan dikeluarkan

Memalsukan eksternal review customer 

Dikeluarkan

Dikeluarkan 

Dikeluarkan

Menawarkan dan memberikan barang/uang kepada staff Sejasa.com dengan tujuan untuk menyalahi aturan

Tidak memenuhi janji survey maupun pertemuan tanpa pemberitahuan maupun konfirmasi dengan customer 

Tidak merespon konfirmasi pekerjaan dari customer dalam waktu 1x24 jam tanpa alasan yang jelas 

Dengan sengaja melakukan pembatalan secara tiba-tiba sesudah deal dan kesepakatan waktu pengerjaan pada hari H pengerjaan 

Dengan sengaja terlambat memulai pekerjaan maupun terlambat sampai ke lokasi pengerjaan tanpa konfirmasi dalam bentuk apapun

Melarang customer yang ingin melakukan pembayaran via SejasaPay 

Berbicara kepada customer dengan tidak sopan atau berbicara kasar 

Mendapatkan rating kumulatif kurang dari batas minimum yang ditentukan (min 3.0) 

Mendapatkan bad review dari customer 

Mendapatkan bad review 3x berturut-turut

Menginformasikan mengenai marketing fee atau informasi internal (seperti deposit point, dll) antara mitra dengan Sejasa ke customer

Tidak merapikan/membereskan area pengerjaan setelah pekerjaan selesai dilakukan 

Laporan progress pekerjaan tidak sesuai dengan dana yang telah dibayarkan 

Mengabaikan keluhan atau tidak merespon komplain customer 

Meminta pengembalian deposit point ketika customer membatalkan pekerjaan, hasil dari pengurangan poin pada saat penawaran dipilih oleh customer

Tidak memberikan konfirmasi progress mingguan kepada tim Sejasa 

Melakukan tindakan kriminal 

Mengancam dan/atau melakukan intimidasi kepada customer dan/atau staff Sejasa.com secara ringan (Contoh: meminta customer untuk ubah review yang sesuai mitra inginkan) 

Suspend 7 hari. Pelanggaran berulang akan mengakibatkan penambahan durasi suspend sampai pengeluaran

Dikeluarkan 

Dikeluarkan

Suspend sampai penyelesaian case by case basis 

Mencuri barang customer