Bagaimana Sistem Pengembalian Poin (Refund Poin)?

Pengembalian atau refund poin akan diproses dalam waktu 3x24 jam, karena dari tim Sejasa harus memastikan terlebih dahulu ke customer.

Untuk memastikan poin bisa kembali sesuai dengan peraturan yg berlaku, maka mitra wajib mengupload bukti pembatalan berupa bukti chat Whatsapp atau SMS.

• Mulai 3 April 2023, apabila penyedia jasa tidak melampirkan bukti pembatalan, maka poin tidak akan dikembalikan (refund).
• Poin tidak akan dikembalikan jika alasan pembatalan berhubungan dengan jarak dan cancel sepihak.

Demi menghindari poin terpotong, maka diharapkan agar penyedia jasa membaca detail layanan dengan seksama pada saat pengambilan order.

Poin yang tidak dikembalikan sudah dibuktikan dengan konfirmasi ke customer (sesuai dengan peraturan yang berlaku).

Berikut adalah langkah mengupload bukti pembatalan melalui dashboard aplikasi Mitra Sejasa:

1. Pada permintaan jasa yang ingin dibatalkan, pilih alasan pembatalan.

2. Ketikkan detail alasan pembatalan

3. Upload file berupa bukti chat Whatsapp atau SMS dengan customer

Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Tim Admin Sejasa:

Kategori Jasa Massage: [phone]
Kategori Jasa Daily Cleaning: [phone]
Kategori Jasa Service AC: [phone]

Apabila refund poin sudah dilakukan, maka Anda akan mendapatkan notifikasi seperti gambar berikut pada notification center aplikasi mitra.