Penerapan Biaya Layanan Customer dan Penerapan Credit Point Mitra

Sejasa mengenakan biaya layanan kepada customer. Informasi selengkapnya, cek di sini.

Jasa yang tidak dikenakan biaya layanan customer adalah layanan non-express, seperti: Kontraktor bangunan, Pertukangan, Interior Design, dll.

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh Mitra Sejasa apabila mengambil pekerjaan setelah adanya penerapan biaya layanan customer di Sejasa, yaitu: 

1. Pengambilan Pekerjaan Cash (Tunai)

Biaya yang dibayarkan oleh customer secara cash/tunai kepada penyedia jasa sudah termasuk biaya layanan (platform fee) Rp5.500. Dengan begitu, poin mitra akan dikurangi sebesar 1 Credit Point sebagai biaya layanan customer tersebut. 

Mulai 11 September 2023, setiap pengambilan pekerjaan kategori jasa Service Elektronik dan Massage dengan pembayaran tunai maka Credit Point mitra akan terpotong 2 poin sebagai biaya layanan customer.

Mulai 11 Desember 2023, setiap pengambilan pekerjaan kategori jasa Daily Cleaning dengan pembayaran tunai maka Credit Point mitra akan terpotong 2 poin sebagai biaya layanan customer.

Penerapan pemotongan 2 Credit Point ini berlaku untuk mitra kategori jasa:

1. Service Mesin Cuci
2. Service TV
3. Service Kulkas
4. Service Pompa Air
5. Service Kompor Gas
6. Service Pemanas Air
7. Massage & Reflexology
8. Service AC
9. Kelistrikan
   
10. Daily Cleaning

Sedangkan pemotongan 1 Credit Point berlaku untuk mitra kategori jasa:

1. Sofa Cleaning
2. Sedot Tungau
3. Reflexology
4. Nails
5. Tukang Ledeng
6. Tukang Harian
   
7. Pengecatan

Informasi penagihan biaya layanan customer dapat dilihat melalui halaman kuitansi yang dibuat oleh mitra Sejasa:

Pada tab detail riwayat poin, akan memperlihatkan pemotongan poin atas biaya layanan dan biaya admin yang terpotong atas nama customer yang telah diselesaikan pekerjaannya.

2. Pengambilan pekerjaan non-tunai/ OVO

Jika mitra mengambil pekerjaan non-tunai atau OVO, maka jumlah uang yang masuk di wallet mitra sudah merupakan pendapatan bersih (sudah dipotong marketing fee dan biaya layanan customer).

Apabila customer ada kurang bayar (nilai invoice lebih tinggi dari pada nilai yang dipesan customer pada awal pemesanan), maka biaya layanan sudah lunas terlebih dahulu. Selanjutnya, customer dapat membayar kekurangan biaya seperti pada opsi pembayaran biasanya (menggunakan OVO maupun cash/tunai kepada mitra).

Yang akan dikenakan biaya layanan yaitu:

1. Non-direct request (non-pemesanan langsung)