Kami akan membantu menindaklanjuti masalah ini dan memberikan sanksi kepada penyedia jasa tersebut. Kami juga dapat membantu Anda mengirimkan penyedia jasa lain untuk memberikan layanan garansi.
Kirimkan pengaduan Anda ke email hello@sejasa.com, dengan format:
Subject: Pengaduan Garansi
Isi email:
- <Nama>
- <Nomor hp>
- <Email yang digunakan untuk memesan>
- <Jasa yang dipesan>
- <Nama penyedia jasa>
- <Platform pembuatan permintaan: Website Sejasa/Aplikasi Sejasa/BTN/Shopee/lainnya>
- <Ceritakan permasalahan yang terjadi, sertakan bukti bila ada>
Comments
2 comments
Pada tanggal 14 Mei 2020 saya melakukan pemesanan service kulkas via website Sejasa, dan dari pihak Sejasa menugaskan teknisi dari Delta Tekhnik bernama Sdr. Dani dan datang membetulkan dengan penggantian spare part yang cukup mahal. Namun kulkas tsb masih tetap tidak dingin.
Setelah beberapa kali menghubungi Sdr. Dani tanggal 15 Mei 2020 via telp, WA dan SMS yang tidak pernah dijawab, akhirnya saya kirim pengaduan via Sejasa dan barulah akhirnya Sdr. Dani datang kembali di tanggal 15 Mei 2020 membetulkan kulkas tsb. Namun kulkas masih juga tidak dingin sampai saat ini.
Kemudian hari ini 16 Mei 2020 sejak pagi saya sudah hubungi kembali Sdr. Dani baik via telp maupun WA dan SMS namun seperti sebelumnya tidak pernah diangkat telpnya dan tidak dibalas WA dan SMS nya.
Mohon bantuannya agar teknisi segera datang kembali untuk membetulkan kulkas saya secepatnya hari ini. Jika masih belum berhasil juga mohon agar uang yang saya bayarkan segera dikembalikan.
Perlu diketahui bahwa saya membayar total Rp. 800,000,- kpd Sdr. Dani untuk biaya spare part dan jasa, namun kwitansi yang saya dapatkan dari Sejasa hanya Rp. 425,000,- tanpa ada penjelasan kenapa beda jumlahnya.
Garansi yang tertulis pada bon adalah 1 tahun untuk dinamo kipas dan 1 bulan untuk garansi pekerjaan, mohon agar ditepati garansi tersebut.
Gak baik itu
Please sign in to leave a comment.