Fitur Cancel (Pembatalan) Pesanan Melalui Aplikasi dan Website

PEMBATALAN MELALUI APLIKASI SEJASA

A. Pembatalan Pesanan Ketika Request/ Permintaan Jasa Sudah Dibatalkan oleh Mitra
Ketika mitra penyedia jasa sudah membatalkan pesanan dari customer, maka customer juga dapat membatalkan pesanan yang telah di batalkan oleh mitra. Berikut cara membatalkannya:

1. Buka detail pesanan jasa yang ingin dibatalkan. Kemudian scroll page ke bawah hingga terlihat tombol untuk membatalkan pesanan.
   - Terdapat batas waktu dari pembatalan request oleh mitra penyedia jasa selama 5 menit
   - Tunggu tombol batalkan pesanan hingga waktu yang terlihat habis
   - Setelah waktu habis, klik tombol "Batalkan pesanan"
   
2. Pilih alasan untuk membatalkan pesanan, jika memilih "Lainnya" maka customer harus memberikan detail keterangan alasan pembatalannya. Kemudian, klik tombol "Selanjutnya"
   
3. Klik tombol ‘Ya’ untuk mengkonfirmasi pembatalan pesanan
   
4.  Status pemesanan jasa akan terupdate menjadi ‘Dibatalkan’ dan tidak dapat di re-open atau re-schedule untuk mengganti mitra penyedia jasa
   
   B. Pembatalan Pesanan Ketika Request/ Permintaan Jasa Dari Customer
   Apabila customer ingin membatalkan permintaan jasa, dapat dilakukan dengan cara berikut ini:
   1. Buka detail request dari request yang ingin di batalkan. Kemudian scroll page ke bawah hingga terlihat tombol untuk membatalkan pesanan
   - Terdapat batas waktu untuk melakukan pembatalan
   - Tunggu tombol batalkan pesanan hingga waktu yang ada habis
   - Klik tombol "Batalkan pesanan"
   
   2. Pilih alasan untuk membatalkan pesanan. Jika memilih alasan "Lainnya" maka customer harus memberikan detail keterangan alasan pembatalannya. Kemudian, klik tombol "Selanjutnya"
   
   3. Klik tombol "Ya" untuk mengkonfirmasi pembatalan pesanan
   
   4. Status permintaan jasa akan terupdate menjadi "Dibatalkan" dan tidak dapat di re-open atau re-schedule
   

PEMBATALAN MELALUI WEBSITE SEJASA.COM

Apabila customer sudah melakukan pemesanan jasa melalui website sejasa.com, namun ingin membatalkannya, maka bisa mengikuti panduan berikut ini.

1. Pastikan sudah login menggunakan email yang digunakan saat pemesanan jasa.
a. Jika menggunakan Gmail, maka akan langsung masuk ke dashboard request yang dipesan.

b. Jika tidak menggunakan Gmail, maka customer wajib klik tulisan "Reset Password" untuk melakukan reset password. Setelah itu, customer bisa login menggunakan email dan password yang sudah di reset untuk cancel request.

2. Klik pemesanan jasa yang ingin dibatalkan

3. Akan terlihat detail pemesanan jasa. Kemudian scroll hingga ke bawah, terdapat tombol "Batalkan Pesanan", klik tombol tersebut untuk membatalkan pesanan.