Saya sudah membuat permintaan, namun tidak ada yang menghubungi saya

Jangan khawatir jika Anda merasa belum dihubungi oleh mitra kami. Langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah memantau status pesanan secara real-time melalui Aplikasi Sejasa atau website Sejasa.com.

Cara Mengecek Status Permintaan:

1. Login ke akun Sejasa Anda melalui Aplikasi Sejasa atau website sejasa.com

2. Pilih menu "Riwayat" 

3. Klik pada permintaan jasa yang sedang berjalan untuk melihat detail dan statusnya.

Memahami Status Pesanan Anda:

Arti status pesanan berbeda-beda tergantung pada jenis layanan yang Anda pesan:

1. Layanan Proyek (Home Improvement)

Contoh: Renovasi, Kontraktor Bangunan, Pertukangan, Interior Design.

• Memilih Penawaran: Sistem telah mengirimkan permintaan Anda ke beberapa mitra. Silakan cek detail permintaan untuk melihat daftar penawaran (quotes) yang masuk dan pilih mitra yang paling sesuai.

• Memulai Diskusi: Anda telah memilih salah satu mitra. Silakan hubungi mitra tersebut melalui fitur chat atau nomor telepon yang tertera untuk mendiskusikan jadwal survei/pengerjaan.

2. Layanan Express

Contoh: Service AC, Daily Cleaning, Massage, Service Elektronik.

• Mencari Penyedia Jasa: Sistem kami sedang bekerja mencarikan mitra terdekat yang tersedia di jadwal Anda. Mohon tunggu beberapa saat.

• Terhubung dengan Penyedia Jasa: Mitra sudah tersedia dan telah mengambil pesanan Anda. Mitra akan segera menghubungi Anda untuk konfirmasi pesanan jasa via WhatsApp.

 

Belum Mendapatkan Respon atau Mengalami Kendala?

Jika status pesanan Anda tidak berubah dalam waktu lama atau Anda mengalami kendala teknis saat mengecek respon, silakan hubungi tim Customer Service kami melalui email ke [e-mail] dengan format berikut:

• Subject: Belum Dapat Penyedia Jasa - [Jenis Jasa]

• Isi Email:

  • Nama: [Nama Lengkap Anda]

  • Nomor HP: [Nomor yang terdaftar di pesanan]

  • Email: [Email yang digunakan untuk memesan]

  • Kategori Jasa yang Dipesan: [Sebutkan jenis jasanya]

  • Platform Pemesanan: (Pilih salah satu: Aplikasi Sejasa / Website / Shopee / BTN / Lainnya)

Tim kami akan segera melakukan pengecekan manual dan membantu menindaklanjuti permintaan Anda kepada mitra penyedia jasa terkait.